Kako mogu vježbati telefonske vještine?
Kako mogu vježbati telefonske vještine?
Anonim

Najbolji savjeti za poboljšanje sposobnosti slušanja na telefonu

  1. Ostani fokusiran. Spriječite da vas kolege ili vanjske buke ne ometaju i usredotočite se na ono što vaš sugovornik govori.
  2. Otkrijte emocije. Slušajte emociju u glasu pozivatelja.
  3. Postavljati pitanja.
  4. Ne prekidaj.
  5. Nemojte unaprijed isprazniti.
  6. Sažetak ključnih činjenica.
  7. Olovka i papir u pripravnosti.
  8. Reci to ponovno.

Osim toga, koje su osnovne telefonske vještine?

Učinkovito telefonske vještine temelje se na snažnoj komunikaciji vještina . Četiri major sredstva komunikacije su govor, čitanje, pisanje i slušanje – pri čemu je slušanje najvažniji dio. Slušanje uključuje osjet, tumačenje, ocjenjivanje i odgovaranje.

Osim gore navedenog, što su telefonske tehnike? TELEFONSKA TEHNIKA . v Telefon je tako važan komunikacijski alat. Svi uredski radnici trebali bi biti u mogućnosti pravilno koristiti telefonska tehnika odgovarati na dolazne pozive ljubazno i učinkovito. v Prvi dojam o organizaciji često se temelji na tome kako se prema nama odnosi osoba koja se javlja na telefon.

Kako onda učiniti da moj telefon zvuči prijateljski?

Evo nekoliko naših savjeta:

  1. Koristite pravu tehnologiju. Loša kvaliteta zvuka može uništiti telefonski poziv u sekundi.
  2. Postavite svoj nastavak za usta.
  3. Vodu držite pri ruci.
  4. Smiješite se kada govorite.
  5. Odmarajte se između poziva.
  6. Izgovarajte riječi jasno i ispravno.
  7. Nemojte se žuriti.
  8. Slušajte pažljivo i ponovite ono što čujete.

Što je telefonski bonton?

Telefon etiketa znači poštovanje prema osobi s kojom razgovarate, pokazivanje obzira prema ograničenjima druge osobe, dopustiti toj osobi vremena da govori, jasno komunicirati i mnogo, puno više. Vaš glas mora stvoriti ugodan vizualni dojam preko telefona.

Preporučeni: