Sadržaj:

Kako mogu vježbati telefonske vještine?
Kako mogu vježbati telefonske vještine?

Video: Kako mogu vježbati telefonske vještine?

Video: Kako mogu vježbati telefonske vještine?
Video: Kako locirati izgubljeni (ukradeni) telefon ili pratiti muža-ženu 2024, Studeni
Anonim

Najbolji savjeti za poboljšanje sposobnosti slušanja na telefonu

  1. Ostani fokusiran. Spriječite da vas kolege ili vanjske buke ne ometaju i usredotočite se na ono što vaš sugovornik govori.
  2. Otkrijte emocije. Slušajte emociju u glasu pozivatelja.
  3. Postavljati pitanja.
  4. Ne prekidaj.
  5. Nemojte unaprijed isprazniti.
  6. Sažetak ključnih činjenica.
  7. Olovka i papir u pripravnosti.
  8. Reci to ponovno.

Osim toga, koje su osnovne telefonske vještine?

Učinkovito telefonske vještine temelje se na snažnoj komunikaciji vještina . Četiri major sredstva komunikacije su govor, čitanje, pisanje i slušanje – pri čemu je slušanje najvažniji dio. Slušanje uključuje osjet, tumačenje, ocjenjivanje i odgovaranje.

Osim gore navedenog, što su telefonske tehnike? TELEFONSKA TEHNIKA . v Telefon je tako važan komunikacijski alat. Svi uredski radnici trebali bi biti u mogućnosti pravilno koristiti telefonska tehnika odgovarati na dolazne pozive ljubazno i učinkovito. v Prvi dojam o organizaciji često se temelji na tome kako se prema nama odnosi osoba koja se javlja na telefon.

Kako onda učiniti da moj telefon zvuči prijateljski?

Evo nekoliko naših savjeta:

  1. Koristite pravu tehnologiju. Loša kvaliteta zvuka može uništiti telefonski poziv u sekundi.
  2. Postavite svoj nastavak za usta.
  3. Vodu držite pri ruci.
  4. Smiješite se kada govorite.
  5. Odmarajte se između poziva.
  6. Izgovarajte riječi jasno i ispravno.
  7. Nemojte se žuriti.
  8. Slušajte pažljivo i ponovite ono što čujete.

Što je telefonski bonton?

Telefon etiketa znači poštovanje prema osobi s kojom razgovarate, pokazivanje obzira prema ograničenjima druge osobe, dopustiti toj osobi vremena da govori, jasno komunicirati i mnogo, puno više. Vaš glas mora stvoriti ugodan vizualni dojam preko telefona.

Preporučeni: